سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سويتن شاور ، نؤمن بأن كل رحلة عميل يجب أن تكون سلسة وعادلة وممتعة. إذا لم يكن هناك ما يُرضيكم، فنحن هنا لنُحسّنها بعناية ووضوح ولمسة شخصية.
هل غيرت رأيك؟
لا تقلق، فنحن نتفهم تمامًا أن الخطط تتغير في بعض الأحيان.
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم .
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
- تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.
- اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عنصر تالف أو غير صحيح.
- رسوم معالجة الدفع (2-5%) غير قابلة للاسترداد، حيث يتم فرضها مباشرة من قبل البنوك أو مقدمي الدفع.
❤️ نحن نقدر ثقتك حقًا، وفي حين أن بعض الخصومات ضرورية، فإننا نريد تعويضك.
كشكر بسيط لك، سنرسل إليك رمزًا ترويجيًا خاصًا لعملية الشراء التالية بمجرد اكتمال إرجاعك - مجرد شيء بسيط لإضفاء البهجة على زيارتك التالية!
التبادل أو الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أو تبديل أحد العناصر:
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Order@sweetnshower.com مع تفاصيل طلبك ، والعناصر التي تلقيتها، والعناصر التي ترغب في استبدالها.
- يتم قبول الاستبدالات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم ، وفقًا للتوافر.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية .
- سيتم فرض رسوم شحن على المنتجات الجديدة.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
نأسف بشدة لعدم وصول طلبك كما هو متوقع. تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام على Order@sweetnshower.com ، مع إرفاق تفاصيل طلبك وصور المشكلة. ملاحظة: يُرجى إرفاق صور واضحة للمشكلة لنتمكن من معالجة طلبك البديل بسرعة.
بعد التفتيش، سوف نقوم بترتيب استبدال مجاني:
- سيتم استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة بنفس المنتج.
- سيتم استبدال العناصر غير الصحيحة بالعنصر الصحيح من طلبك الأصلي.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية .
سوف نتولى عملية الاستبدال بأكملها دون أي تكلفة إضافية عليك .
العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع بعد فتحها - ولكننا هنا دائمًا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب في المرة القادمة
- العناصر التي يتم إرجاعها بعد 14 يومًا من التسليم غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
- العناصر التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها - إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.
ومع ذلك، نحن هنا دائمًا للاستماع.
إذا كان طلبك يقع خارج الإطار الزمني القياسي - سواء كان قد تجاوز فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا
النافذة أو فترة الإبلاغ عن الأضرار التي تستغرق 48 ساعة - يرجى التواصل معنا على
Order@sweetnshower.com . سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حلٍّ عادلٍ يضمن لك تجربةً إيجابيةً معنا. رضاكم هو غايتنا، ونحن ملتزمون بجعل رحلتكم مع SweetnShower تجربةً ممتعة.